Para quejas o apelaciones.

• Una Queja: es la insatisfacción con el servicio (Ej: demora en envío de informes, impuntualidad del inspector, trato del mismo, entre otros).
• Una apelación: es la solicitud para que SICTRAV LTDA reconsidere una decisión tomada en relación a la certificación o inspección realizada.
• SICTRAV LTDA enviará en un plazo máximo de 5 días hábiles la respuesta de recepción de la queja y/o apelación
• Al presentar una apelación, ésta debe ser respaldada con algún tipo de sustento justificado técnicamente.